计方法或方法的组合融入到完整的设计流程中，让其产生更大的化学反应。

下面以一个实际的案例阐述一种创新设计方法的流程和重点。

2007年，客户委托我司设计一款冰柜，它主要摆放在大型超市中，除了实现存放饮料，展示品牌等基本功能外，没有其他的具体要求。

1. 分析客户开发背景，提出疑点。

反问法：采用5W2H法则，（what/when/where/who/why/how/how much）尝试对项目进行初步定位。在过程中，我们甚至提出质疑的问题，为什么只能放在超市？放在一般的士多不行吗？为什么一定是“柜”？是否可以做成其他的展示形式？

随后我们带着这些问题与客户沟通，通过客户的答疑，让我们对项目的认识更进一步。

“为什么非要…不可？”这是逆向思维发展的第一个步骤，能引领你开辟一条与众不同的思路。

2. 实地考察，感受，体验，发现问题点与潜在需求。

我们不主张单凭灵感一现来设计。灵感是火花一星，只占设计过程的1%，99%是来源于积累和系统性推断。

传统的制造企业都沿用“生产-流通-消费”的经营模式，引导消费者去适应产品；我们的观点更偏向于“消费-流通-生产”，先通过挖掘消费者潜在需求，再为设计提出指引，生产出满足消费者需求的产品。

我们带着步骤1提出的疑点，多次去不同的超市观察、调查、求证，最终得到以下的结论：

a. 顾客一般选好货品，最后才会去取饮料，消费行为属于冲动型消费或补充型消费；

b. 冰柜一般摆放在靠墙或柱子的位置，偏僻较难看见，不利于产品的销售和品牌宣传；冰柜是分散摆放的，消费者也难于寻找和拿取；

c. 顾客在挑选饮料时，往往认为靠冰柜深处部的饮料较冰凉，总是先拿开外面的，再伸手进去取，如果顾客手上拿满东西，这样操作就比较狼狈。

通过以上这些结论，我们就更明确了设计方向：我们必须迎合顾客的消