新营销对促销和广告传播的改变

  
  (五)对消费者接触进行有效管理,实施顾客关系管理

  研究表明:要成功推出一个品牌,就是在每一个消费者接触点上,将公司希望表达的信息与创意以有力地形式进行报道。 

  视窗95的整合营销传播活动是通过将各种媒介的统一使用与强力执行,使企业产品在较短时间内形成了巨大声势,从而引起社会消费者的广泛注意。 

  接触管理之所以重要,是因为,它有双层含义,一个是它保证公司的信息能够接触到消费者,另外一个原因,是它能够在较短时间内,通过扩大接触的方式,赢得足够消费者的注意。 

  微软视窗95在台湾的上市,就采取了接触管理,推出了大量贴近消费者的别开生面、气势不凡的多种公关活动,如记者招待会、新闻发布会、记者研讨会、研讨营销、产品展示、有奖问答、免费上机操作,以及由多家媒体联合举办的“全民电脑运动”等活动。 

  (六)运用顾客关系管理,针对不同人群,进行独特宣传。 

  整合营销的另一个创新,是要求对主要购物人群,进行有针对性的沟通。

 

  例如:在美国一个防晒油的宣传中,企业分别制定了针对以下人群的宣传: 

  1.厂商、经销商。其动机是获取更多的利润。 

  2.医药人员。帮助他们的顾客预防皮癌。 

  3.救生员、体育教师、网球教练、美容师等。协助顾客安全地享受阳光。 

  4.潜在使用者的父母。帮助他们的子女安全地享受阳光。 

  5.12-18岁少男少女。希望安全地在阳光下持久一点,使他们在异性间看起来更动人。 

  通过针对上述不同的目标群,通过不同的媒体进行接触,企业围绕产品购买形成了一个完善的接触网络。 

  在上述接触设计中,第五群是重点群,为保证重点接触对象获得足够量的接触。整合营销推出了消费者行为特征研究方法,即通过调查座谈、分析每一个可能接触他们的方法,并通过纪录它们每日的活动(从早上起床到晚上入睡,去了哪里和做些什么),寻找接触点。如对这群对象接触的场所及跟太阳浴有关的娱乐节目,都进行了调查。根据调查结果,考虑以家庭海报、学校海报、MTV、广播、电视报纸、杂志广告、记者招待会、空中文字广告、T恤、泳帽、太阳眼镜、小册子等作为接触媒体。 

  (七)整个传播中始终保持“一个声音,一个形象”

  整合营销传播,从最基本的层面上来说,整合营销传播是一个营销传播规划的概念,要求在制定综合计划时使用各种有附加价值的战略传播手段(如广告、直接回应、销售促进等),整合运用这些手段,以提供清晰的、连贯的信息,使传播影响力达到最大化。

  整合:将各部分结合起来,以形成一个统一的整体。

  传播:使相关人员共同分享“信息、顾客理解和内涵”的过程,是双向的过程,是持续不断的过程。例如,采纳策划的衡水老白干的高档产品——十八酒坊,就以此为理论指导:

  1、一个声音:有一种酒是用来流传的——始终如一的广告语

  一个形象:腾格尔 古代编钟的背景体现古典、流传、经典的主要诉求。

  2、音效:腾格尔的金奖歌曲《天堂》

  (八)讲究战略焦点和战术的连续性

  “战略导向性”。它是设计来完成战略性的公司目标。

  许多营销传播及广告专家虽然制作出超凡的创意广告作品,能够深深感动受众,甚至获得广告或传播大奖,但是未必有助于完成本机构的战略目标,例如销售量、市场份额以及利润目标等。

  能够促使一个营销传播战术整合的,就是其战略焦点。

  “战术连续性”是指所有通过不同营销传播工具在不同媒体传播的信息都应彼此关联呼应。战术连续性强调在一个营销战术中所有包括物理和心理的要素都应保持一贯性。

  TCL手机,一直采用“中国手机新形象”作为其品牌主打广告语。美菱在全年推广就以“新鲜”为题,连续推出新鲜之礼、新鲜之旅、新鲜之家、新鲜之选四波大型推广活动,形成强有力的促销效果。

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