服务与品牌的共赢之道--印染企业如何拉长营销“短板”

   近年来,欧美国家出现CS(顾客满意)策略,越来越多的企业将服务至上上升到企业理念企业战略高度。企业通过提供人性化服务,增加顾客对销售终端企业的认可度和忠诚度。
  海尔的当家人张瑞敏曾向世界同行亮出他的“秘密武器”:“服务是最好的产品”。现代企业的服务理念,除了销售时的主动热情,礼貌待客,售后的技术指导,上门服务等外,更多的是开创一种体现对消费者人文关怀的营销方式,通过对消费者的真诚,换来消费者对企业的信任和喜爱。例如体验营销,即针对时尚产品销售,采取更贴近消费者的策略,通过包装、色彩、环境布置,"点菜做饭",量身定做等,让消费者体验感觉品质,从而进一步引导消费。
  目前有品牌的印染产品与无品牌的印染产品之间的价格差异10%以上甚至几倍。因此,印染企业必须彻底转变观念,变产品制造的思路为品牌经营。品牌是连接企业与消费者的无形纽带,是市场竞争的焦点和制胜点,也是企业重要的营销工具。在商品供过于求的竞争时代,品牌决定产品市场和营销效果。
  实施品牌经营,一般要聘请外部品牌战略咨询公司,或由企业内部管理人员进行品牌化战略规划,建立品牌管理组织。有条件的企业还要引入品牌经理角色,让他们依据品牌的生命周期具体规划和维护品牌,协调企业内外所有相关职能去实施围绕品牌的营销组合和相关决策,以实现品牌经营的目的。要通过以优秀、进步的品牌文化为旗帜,以品质、技术为支撑,以出色的传播整合使品牌内涵深入人心,建立品牌认同和顾客忠诚,从而做精、做强、做大品牌,达到品牌价值的最大化。
  有自己品牌的企业还应充分利用有利因素,转换经营理念,把工作重点集中到品牌的建设和管理上来,整合各种市场资源,将生产甚至营销功能虚拟化,以外包、OEM/CDM、特许经营,商标许可证等方式交给其他擅长的企业去做,自己专心致志搞品牌的培育和维护,走品牌经营之路。
  有了好的品牌产品,还得有“通路”才会有市场的销路。营销渠道是连接企业与市场的桥梁,沟通产品与顾客的桥梁,没有桥梁也就没有销售。可以说有效的营销渠道是品牌产品有力的"双脚",它能帮助产品通向国内外市场,走到消费者身边。同时,在企业利润构成中,生产只占10%~15%,销售渠道上的利润相当大。
  考察国内外著名企业和品牌,他们的成功都离不开一个有效的营销渠道。无锡“小天鹅”发展的成功经验与企业重视与经销商关系息息相关,因此在合资中,它紧紧抓住营销渠道的掌控,对渠道不断进行整合和精细化管理,并通过招标、拓展渠道,形成“卖全国”的营销网络。
  有条件的品牌企业可以在国外高薪聘请当地销售人员当"洋代理",由他们去跑腿组建国外经营公司,发展国外代理商和经营点,形成“卖世界”的营销网络,以在竞争中赢得更大的市场份额。
  互联网具有传播范围广,速度快,无时间地域限制,无宣传版面约束,形象生动、双向交流、反馈迅速,无库存压力等优势,为我们开展营销活动提供新的渠道。我们要借助电脑与互联网,构建营销平台,在网上与客户直接见面,开展网上营销和服务活动,打造快捷的“黄金水道”,实现“有水快流”。
  经销商是企业产品的第一消费者,20%的经销商创造80%的效益,他们对企业的忠诚度、满意度是维护产品营销通路流畅的关键。而维护厂商关系,除了利益分配,让经营商有利可图外,还要坚持“共生”原则,善待经销商。要全方位参与他们的展厅建设、广告策划,共同进行市场调研,探讨市场现状,提升销售技巧,同时举办培训班进行业务培训,满足经销商成长的需求,带动他们共同成长。这样,在经营商取得满意成果时,厂商也取得丰厚的回报,实现双赢。

相关热门搜索 印染   企业   如何  

相关文章

  • 上海豪禾印务有限公司刊登此文(服务与品牌的共赢之道--印染企业如何拉长营销“短板”)只为传递信息,并不表示赞同或者反对作者观点。
  • 如果此文(服务与品牌的共赢之道--印染企业如何拉长营销“短板”)内容给您造成了负面影响或者损失,本站不承担任何责任。
  • 如果此文(服务与品牌的共赢之道--印染企业如何拉长营销“短板”)内容涉及版权问题,请及时与我们取得联系。